Política de envío

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Pine Furniture Haven envía productos desde Estados Unidos a España. Nuestro objetivo es ofrecer plazos claros y una entrega transparente, con seguimiento cuando esté disponible.

1. Identificación y contacto

Titular: Torres Sanchez Nombre comercial: Pine Furniture Haven Correo electrónico: customercarejnutgk@pinefurniturehaven.com Teléfono: +1 680-600-2985 Dirección comercial: 120 W 1st St S, Fulton, NY 13069, Estados Unidos

2. Preparación del pedido

El tiempo habitual de preparación es de 1–3 días laborables desde la confirmación del pedido y la verificación del pago.

Los días laborables no incluyen normalmente sábados, domingos ni festivos aplicables.

3. Plazo de transporte

Una vez expedido el pedido, el plazo estimado de transporte a España es de 5–8 días laborables.

El tiempo total estimado desde la confirmación hasta la entrega es, por tanto, de 6–11 días laborables, salvo incidencias.

Los plazos son estimaciones y pueden variar por festivos, condiciones meteorológicas, operaciones logísticas, controles aduaneros u otras circunstancias extraordinarias. Se respetarán siempre las obligaciones legales de entrega que resulten aplicables.

4. Envíos DDP e importación

Los pedidos destinados a España se envían bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid).

Conforme a esta modalidad, asumimos los derechos de importación y los gastos de importación que correspondan al vendedor según las condiciones acordadas. Los importes que deban incluirse en el precio final se mostrarán antes de completar el pedido.

No deberás abonar al transportista derechos de importación o gastos de despacho que correspondan al vendedor conforme a las condiciones DDP anunciadas.

Si recibes una solicitud de pago inesperada relacionada con la importación, contacta con nosotros antes de abonarla, siempre que sea posible, para que podamos revisar el caso.

5. Tarifas de envío

Las opciones y los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.

Se aplicará la tarifa que figure en el resumen final de la compra. No se añadirán gastos de transporte que no hayan sido comunicados conforme a la legislación aplicable.

6. Seguimiento del pedido

Cuando el transportista facilite un número de seguimiento, te lo enviaremos mediante los datos de contacto proporcionados durante la compra.

Si el seguimiento permanece sin cambios durante un periodo inusual o el pedido no llega dentro del plazo previsto, contacta con customercarejnutgk@pinefurniturehaven.com.

7. Dirección incorrecta o entrega fallida

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta. Si detectas un error, comunícalo lo antes posible.

Una vez expedido el pedido, puede que no sea posible modificar la dirección. Si la entrega no se completa, revisaremos las opciones disponibles e informaremos al cliente de cómo proceder.

8. Pedidos perdidos

Si el pedido no llega o el seguimiento indica una posible pérdida, envíanos tu número de pedido por correo electrónico.

Investigaremos el envío con el transportista y ofreceremos la solución que corresponda legalmente, que podrá incluir la reposición del producto o el reembolso.

La utilización de un transportista externo no elimina las responsabilidades que legalmente corresponden al vendedor frente al consumidor.

9. Productos dañados, incorrectos o incompletos

Si recibes un artículo dañado, equivocado o incompleto, escribe a customercarejnutgk@pinefurniturehaven.com.

Indica el número de pedido, describe la incidencia y adjunta fotografías del producto y del embalaje cuando sea posible. Revisaremos el caso y organizaremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.

10. Entregas parciales

Algunos pedidos pueden llegar en varios paquetes por razones logísticas. Cuando exista información de seguimiento para cada paquete, te la facilitaremos.

Los plazos legales relacionados con la recepción y el desistimiento se calcularán conforme a las reglas aplicables a las entregas parciales.

11. Dirección comercial y de devolución

Torres Sanchez — Pine Furniture Haven
120 W 1st St S
Fulton, NY 13069
Estados Unidos

Para cualquier consulta sobre envíos, contacta con customercarejnutgk@pinefurniturehaven.com.