Preguntas frecuentes sobre nuestra tienda
¿Qué productos ofrece Pine Furniture Haven?
Nuestra tienda se centra en productos para el hogar, el almacenamiento y la organización. Las características de cada artículo se describen en su ficha de producto.
¿Desde dónde se envían los pedidos a España?
Los pedidos destinados a España se envían desde Estados Unidos.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables. El transporte se estima en 5 a 8 días laborables adicionales. Por tanto, el plazo total estimado es de 6 a 11 días laborables, salvo incidencias.
¿Cómo se calculan los gastos de envío?
Las opciones y los gastos de envío aplicables se muestran durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
¿Tengo que pagar los gastos de importación al recibir mi pedido?
Los pedidos destinados a España se ofrecen bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid). Conforme a esta modalidad, los derechos y gastos de importación que correspondan al vendedor están a cargo del vendedor. El importe final aplicable se muestra durante el proceso de compra.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Los métodos disponibles aparecen durante el proceso de pago. La disponibilidad puede variar según el método habilitado y las comprobaciones del proveedor de pagos.
¿Puedo cancelar un pedido?
Si deseas cancelar un pedido antes de su expedición, contacta con nosotros lo antes posible. Intentaremos detenerlo cuando todavía sea posible. La cancelación operativa no limita los derechos que te reconozca la legislación aplicable.
¿Puedo devolver un producto?
Los consumidores disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento en las compras a distancia, salvo las excepciones legales aplicables. Consulta la Política de devoluciones y reembolsos para conocer las condiciones y el procedimiento.
¿Qué ocurre si el producto llega dañado o incompleto?
Contacta con nosotros e indica el número de pedido, una descripción de la incidencia y fotografías del producto o del embalaje cuando sea posible. Revisaremos la información y te indicaremos cómo proceder.
¿Cómo puedo contactar con la tienda?
Puedes escribir a customercarejnutgk@pinefurniturehaven.com o llamar al +1 680-600-2985.
¿Cómo puedo consultar la información sobre privacidad?
La Política de privacidad explica cómo se tratan los datos personales y cómo puedes ejercer los derechos que te correspondan.