Si recibes un producto dañado, incompleto o distinto del que habías pedido en Pine Furniture Haven, puedes contactar con nosotros para comunicar la incidencia.

Cuando recibas el pedido, comprueba el estado del embalaje y de los productos. Si observas daños, conserva el embalaje y toma fotografías del paquete y del artículo cuando sea posible.

No pierdes automáticamente tus derechos legales por no haber detectado el daño en el momento de la entrega.

Escribe a customercarejnutgk@pinefurniturehaven.com e incluye:

• El número de pedido.
• Una descripción del problema.
• Las fotografías disponibles del producto y del embalaje.
• Una descripción de las piezas dañadas, faltantes o incorrectas.

No incluyas contraseñas ni información bancaria confidencial.

Revisaremos la información facilitada y te indicaremos cómo proceder. Según el caso, puede ser necesario recopilar información adicional o consultar la incidencia con el transportista.

Si el producto presenta una falta de conformidad, se aplicarán los derechos y las soluciones previstos por la legislación correspondiente. La intervención de un transportista externo no elimina las obligaciones legales del vendedor frente al consumidor.

Si el daño afecta a la estabilidad, la estructura o las fijaciones del producto y puede comprometer la seguridad, deja de utilizarlo hasta que se haya evaluado el problema.

Si falta una pieza o un paquete, comunícalo indicando el número de pedido y una descripción de lo recibido. Revisaremos la información del envío y te indicaremos cómo proceder.

Nombre comercial: Pine Furniture Haven

Correo electrónico: customercarejnutgk@pinefurniturehaven.com

Teléfono: +1 680-600-2985

Atenderemos las solicitudes conforme a la normativa aplicable y a las condiciones de compra.